Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
E-ticaret sektöründe müşteri taleplerini yazılı kanaldan yönetmek isteyen, minimum lise mezunu, 2 aylık eğitim sonrası evden çalışmaya hazır adaylara hitap eden bir pozisyon.
Günlük Sorumluluklar ve İş Tanımı
Bu pozisyonda temel görevler, e-ticaret firmalarının chat kanalı üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak ve şikayetleri yönetmektir.
Yazılı iletişimle çözüm sunma, müşteri memnuniyetini sağlama ve etkin problem çözme günlük rutininizin bir parçası olacak.
Gerekirse farklı departmanlarla iletişime geçip müşterinin sorununu hızla aktarmanız beklenir.
MS Office programlarını kullanarak yazışma ve raporlamalar yapacaksınız.
Takım çalışmasına yatkınlığınız, iş süreçlerinde önemli rol oynayacaktır.
Avantajlar
En büyük avantajlardan biri; iki aylık ofis eğitimi sonrası evden çalışma imkanının sunulmasıdır.
Çözüm ve hedef odaklı bir ekiple birlikte çalışma fırsatına sahip olacaksınız.
Kurumsal bir ortamda tecrübe edinmek, CV’nize değer katar.
Gelişim odaklı bir eğitim sürecinden geçersiniz.
Dezavantajlar
Yoğun iş temposu ve stresli ortam, alışık olmayan adaylar için zorlayıcı olabilir.
Bazı günler müşteri şikayetlerinin fazlalığı yorucu olabilir ve dikkatli iletişim gerekir.
Uzaktan çalışma esnekliği avantaj sağlasa da, sorumluluk disiplin gerektirir.
Sonuç
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, yazılı iletişim yeteneklerinizi geliştirmek ve kariyerinize kurumsal bir değer katmak için iyi bir fırsat sunuyor.
Home office imkânı ve gelişim odaklı eğitim süreci, bu iş ilanını değerlendirmek isteyenler için büyük bir avantajdır.
Motivasyonu yüksek, hedef odaklı biriyseniz, bu pozisyon sizin için uygun olabilir.