Inbound Müşteri Temsilcisi (İngilizce)
İyi düzeyde İngilizce bilenler için tam zamanlı inbound müşteri temsilcisi pozisyonu: Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli adaylara yeni fırsatlar sunuyor.
İş Tanımı ve Koşullar
Inbound Müşteri Temsilcisi (İngilizce) pozisyonu için arananlar tam zamanlı çalışma ve vardiyalı saatlerde uyum sağlama şartına sahip olmalı.
Beklenen dil seviyesi İngilizcede iyi okuma, yazma ve konuşma becerisini içeriyor. En az lise mezunu olunması gerekmekte.
Maaş detayları için görüşmeler sırasında net bilgi edinebilirsiniz, fakat kurumsal firmada çalışmak önemli bir avantaj sağlıyor.
Başvuranların iletişim güçlü, ekip çalışmasına yatkın davranışları ve ikna yeteneklerinin yüksek olması büyük önem taşıyor.
Erkek adaylar için askerlik tamamlanmış ya da en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir.
Günlük Sorumluluklar Nelerdir?
Gelen çağrıları güler yüzlü ve pozitif bir şekilde karşılamak başlıca görevler arasında yer alır.
Müşteri taleplerini dikkatle dinleyip uygun çözüm önerileri sunmak iş akışının ana parçasıdır.
Gerekli durumlarda talepleri ilgili birimlere yönlendirmek ve takibini gerçekleştirmek gereklidir.
MS Office ve temel bilgisayar kullanımı bilgilerinin kullanılması günlük rutinin bir parçası olacaktır.
Yanıtlama süreçlerinde şirketin belirlediği kurallara sadık kalmak da önemli bir gerekliliktir.
Avantajlar
Ciddi bir şirketin bünyesinde çalışma fırsatı; adaylara profesyonel bir çevre ve kariyer gelişimi sunar.
Başarılı çalışanlar için kurum içinde farklı yeni pozisyonlara geçme imkanı motivasyon sağlar.
Dezavantajlar
Vardiyalı çalışma sistemi bazen kişisel yaşam planlarını kısıtlayabilir, esnekliğe alışmak gerekebilir.
Yoğun telefon trafiği ve zaman zaman stresli müşteri görüşmeleri iş temposunu artırabilir.
Değerlendirme
Genel anlamda, İngilizce bilen ve iletişim becerisi yüksek adaylar için bu pozisyon iyi bir başlangıç ve kariyer fırsatı sunmaktadır.
Kurumsal ortamı ve gelişim olanaklarıyla değerlendirildiğinde, iş arayanlar için etkileyici bir fırsat olduğu söylenebilir.