Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Engelli Kadro)
%40 engel raporu olan, en az lise mezunu, tam zamanlı vardiyalı çalışma, müşteri iletişimi odaklı, iyi bilgisayar kullanımı gerektiren, maaş aralığı cazip bir pozisyon.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Engelli Kadro) pozisyonu, tam zamanlı çalışma imkanı ve vardiyalı sistemde çalışmak isteyen adaylar için önerilen bir fırsattır. Maaş aralığı genellikle 480.000 TL ile 1.200.000 TL arasında değişmektedir. Bu işte adayların telefonda iletişim kurmaya istekli, düzgün diksiyona sahip, sorumluluk bilinci yüksek ve temel bilgisayar bilgisi olması beklenir. %40 ve üzeri engel raporu şartı aranıyor ve en az lise mezunu olmak gereklidir. Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf olmak avantaj sağlar.
Günlük Sorumluluklar ve İşin Detayları
Bu pozisyonun temel görevi, müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak ve onların talep, öneri ile şikayetlerine çözüm sunmaktır. İletişimde güçlü olmak ve etkin kayıt tutmak öne çıkan gerekliliklerdir. Tüm görüşmelerin eksiksiz olarak sistemde kaydı beklenir. Ayrıca müşteri memnuniyeti için hizmet kalitesi standartlarına uyum esastır. Çalışma temposu yüksek, ekip içinde sorumluluk üstlenme gerektirir.
Avantajları
En kuvvetli yönlerinden biri, engelli kadrosu kapsamında iş güvencesi sunmasıdır. Maaş aralığının rakip işlerle benzer ya da iyi seviyede olması dikkat çeker. Ayrıca sosyal haklar ve kariyer gelişimi fırsatları sunabilir. İş deneyimi veya eğitimi olmayanların bile bu alanda kendini geliştirme şansı olur. Kariyerinizin ilk basamağında güvenli bir pozisyon elde edebilirsiniz.
Dezavantajları
Vardiyalı sistemde çalışmak bazı adaylar için zorlu olabilir. Sürekli telefon başında olmak yorucu gelebilir, yoğun müşteri iletişimi stres yaratabilir. Bazı günler uzun süre ekran karşısında vakit geçirmek gerekiyordur. Sosyal hayat ile çalışma saatleri örtüşmeyebilir. Beklenen iletişim ve hız düzeyine ulaşmak bazen zaman alabilir.
Değerlendirme
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği (Engelli Kadro) güvenilir bir iş fırsatı olarak öne çıkar. Temel bilgisayar ve iletişim beceriniz varsa değerlendirmeye alınmanızı öneririm. Yeterli şartlara sahipseniz başvurmanız yüksek oranda tavsiye edilir.