Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi – Chat
Analitik, iletişimi güçlü, MS Office bilen motivasyonu yüksek adaylar için tam zamanlı müşteri temsilciliği. Takım ruhu ve çözüm odaklı yaklaşım şart.
İş İlanı Tanımı
Lotus HR, çağrı merkezi müşteri temsilcisi – chat pozisyonunda çalışacak motivasyonu yüksek bireyler arıyor. İş tam zamanlıdır ve kurumsal müşterilerin taleplerini yönetmek ana görevdir.
İlana başvurmak isteyenler en az lise mezunu olmalı, yoğun tempoda çalışmaya elverişli ve çözüm odaklı olmalıdır. İletişimi güçlü, takım çalışmasına uyumlu ve MS Office programlarını etkin kullanabilmek şarttır.
Seçilecek adaylar, müşteri şikayetlerini profesyonelce yönetirken aynı zamanda şirketin marka imajını temsil edeceklerdir. Pozisyon toplamda 30 yeni ekip arkadaşı aranmaktadır.
Maaş bilgisi açıkça paylaşılmamış olsa da sektör standartlarında olması beklenmektedir. Güçlü bir ekip ortamı vadediliyor.
Başvuru süreci oldukça pratik ve web üzerinden CV oluşturup başvurmak mümkün.
Günlük Sorumluluklar
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak ana göreviniz, chat üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak ve taleplerin çözümünü sağlamaktır.
Kurumsal marka temsilciliğiyle, müşterilerin şirket hakkındaki memnuniyetsizliğini profesyonel şekilde yönetmek gerekmektedir.
MS Office uygulamaları ile raporlama yapmak ve ileti yazışmalarını yönetmek de işin akışında önemlidir.
Takım arkadaşlarınızla koordinasyon halinde çalışmak, zaman zaman hızlıca çözüm üretmek temel beklentilerdendir.
Bunlara ek olarak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik proaktif öneriler sunmanız da olumlu bir katkı sağlar.
Avantajlar
Lotus HR’da çalışmanın başlıca avantajlarından biri, kurumsal bir ortamda tecrübe ve profesyonellik kazanmaktır.
Takım ruhuna önem verilen bir yerde motivasyonunuz yüksek kalır ve kişisel gelişiminize yatırım yapabilirsiniz.
Olumsuz Yanlar
Stresli ve yoğun tempolu bir ortamda çalışmak, zaman zaman yorucu olabilir. Müşteri taleplerinin fazlalığı ile başa çıkmak gereklidir.
Stres yönetimi ve problem çözme becerileri bu pozisyon için olmazsa olmazlar arasında yer alıyor.
Karar
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi – chat pozisyonu, iletişim yeteneği gelişmiş ve dinamik bir ortamda çalışmak isteyenler için ideal. Başarı odaklı ve çözüm üretmeye yatkınsanız, bu pozisyona başvurabilirsiniz.